Versand & Rückgabe

Versand & Rückgabe:

  • Ausführliche Informationen zu Versand und Rücksendungen finden Sie in diesem speziellen Bereich von unserer Website.

Kurzfassung:

  • Bearbeitung: i. d. R. innerhalb von 48 Stunden (Werktage).

  • Lieferzeit (DE): meist 2–4 Werktage nach Versand.

  • Versandkosten (DE): 4,90 € unter 80 € Bestellwert, versandkostenfrei ab 80 €.

  • Rückgabe: 30 Tage, kostenlos ab 80 € Bestellwert, darunter trägt der Kunde die Rücksendekosten.

  • Widerruf: Gesetzliche 14 Tage – Details in unserer Widerrufsbelehrung.

Versand

Versandgebiet

  • Aktuell versenden wir innerhalb Deutschlands. Lieferungen in weitere EU-Länder sind in Vorbereitung; frage uns gern über das Kontaktformular an.

Bearbeitungszeit & Cut-off

  • Bestellungen werden i. d. R. innerhalb von 48 Stunden (Werktage) nach Zahlungseingang bearbeitet.

  • Bestellungen bis 14:00 Uhr versuchen wir noch am selben Werktag zu übergeben.

Lieferzeiten & Nachverfolgung

  • Deutschland: in der Regel 2–4 Werktage nach Versand.

  • Du erhältst eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgung.

Versandkosten (DE)

  • 4,90 € unter 80 € Bestellwert.

  • Kostenlos ab 80 € Bestellwert.

Zustellung

  • Bitte stelle sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist. Nicht zustellbare Sendungen gehen i. d. R. an uns zurück; wir melden uns zur Klärung.

  • Sichtbare Transportschäden bitte fotografieren und sofort beim Zusteller sowie bei uns melden.

Rückgabe & Widerruf

Dein Recht

  • Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich gewähren wir dir freiwillig 30 Tage Rückgaberecht. Die Details zum gesetzlichen Widerruf (Fristen, Muster-Formular) findest du in unserer Widerrufsbelehrung.

Kosten der Rücksendung

  • Kostenlose Rücksendung ab 80 € Bestellwert (wir stellen ein Label bereit).

  • Unter 80 € trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten. Auf Wunsch senden wir dir ein Rücksende-Label zu unseren Konditionen und ziehen die Kosten von der Erstattung ab – oder du wählst einen eigenen Versanddienst.

Rückgabebedingungen

  • Artikel unbenutzt und möglichst in Originalverpackung zurücksenden.

  • Bitte keine unfreien Sendungen.

  • Ausnahmen (kein Widerruf bei): entsiegelten Hygieneartikeln (z. B. Bürsten, Pflegeprodukte), maßgefertigten oder eindeutig personalisierten Waren sowie Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes/Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald deren Versiegelung entfernt wurde (§ 312g BGB).

Ablauf

  1. Rückgabe online starten: Rücksendeanfrage stellen (Bestellnummer, E-Mail und Grund).

  2. Du erhältst (falls zutreffend) dein Label und die korrekte Rücksendeadresse/Anweisungen.

  3. Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir den Betrag innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.

  4. Wertverlust durch nicht notwendigen Umgang (z. B. Gebrauchsspuren) kann abgezogen werden.

Defekt/Fehllieferung

  • Bitte innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung mit Fotos melden – wir ersetzen oder erstatten umgehend.